Trang bị kỹ năng số từ cơ sở

Hàng tuần, UBND xã Đồng Tâm định kỳ tổ chức “Ngày thứ 5 số” với phương thức: Cán bộ và tình nguyện viên hướng dẫn người dân thực hành các dịch vụ công trực tuyến, cài đặt và sử dụng các ứng dụng thanh toán điện tử, đồng thời giải đáp thắc mắc, hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh khi sử dụng nền tảng số. Mô hình này đem lại kết quả tích cực trong thực hiện nhiệm vụ chuyển đổi số của địa phương.

Tổ hỗ trợ công nghệ số xã Đồng Tâm hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính tại Trung tâm phục vụ hành chính công xã.

Đồng chí Vũ Đình Quyết, Trưởng phòng Văn hóa - Xã hội xã Đồng Tâm cho biết: Việc tổ chức “Ngày thứ 5 số” được thông tin công khai, rộng rãi tới các thôn, xóm. Vì vậy, bà con chủ động sắp xếp thời gian, công việc đến UBND xã để cán bộ hỗ trợ. Việc này vừa nâng cao trách nhiệm của đội ngũ cán bộ xã, vừa tạo điều kiện thuận lợi cho người dân không phải đi lại nhiều lần nếu có những vướng mắc liên quan đến công nghệ số.

Sau gần 1 năm thực hiện “Ngày thứ 5 số”, xã Đồng Tâm cử cán bộ chuyên trách và từ 3 đến 5 tình nguyện viên là các đoàn viên, thanh niên có kỹ năng số tham gia hỗ trợ người dân. Bình quân, mỗi ngày hỗ trợ giải đáp vướng mắc cho khoảng 20 đến 30 lượt người, từng bước giúp người dân nắm vững kỹ năng số, phát huy hiệu quả phong trào “Bình dân học vụ số”.

Không chỉ hỗ trợ cho bà con vào “Ngày thứ 5 số” cố định, UBND xã Đồng Tâm xây dựng mô hình “Mỗi thôn một điểm hỗ trợ kỹ năng số”, thiết lập thành các điểm hỗ trợ trực tiếp để người dân có thể đến học tập, thực hành kỹ năng số gần nhà. Mô hình đặc biệt hướng tới các nhóm người cao tuổi, lao động phổ thông và những người chưa thành thạo công nghệ.

Tại thôn Đoàn Kết, một trong những thôn có dân số đông của xã với trên 900 nhân khẩu. Tổ công nghệ số cộng đồng thôn duy trì trực hàng ngày tại trụ sở thôn. Qua đó, đến nay 100% dân số trong độ tuổi của thôn đã hoàn thành kích hoạt VNeID mức độ 2 và từng bước hình thành các kỹ năng sử dụng công nghệ số.

Trưởng thôn Đoàn Kết Vũ Trung Trọng, Tổ trưởng Tổ hỗ trợ công nghệ số thôn chia sẻ: Tổ có 5 thành viên, mỗi thành viên được giao phụ trách từng nhóm hộ. Khi người dân có nhu cầu hỗ trợ, tổ cử người trực tại nhà văn hóa thôn gần nhất để hỗ trợ cho bà con. Riêng trong tháng 8, tổ hỗ trợ được trên 100 lượt người thực hiện các thủ tục khai báo lưu trú, tạm trú, chuyển thông tin cư trú và kích hoạt VNeID mức 2, cài đặt các ứng dụng hỗ trợ thanh toán trực tuyến

Thực hiện mô hình “Mỗi thôn một điểm hỗ trợ kỹ năng số”, xã Đồng Tâm thành lập và duy trì 11 tổ hỗ trợ công nghệ số cộng đồng với 55 thành viên tại các thôn. Đến nay đã tổ chức 88 buổi hỗ trợ lưu động tại 11/11 thôn của xã, giúp kích hoạt 4.200 tài khoản VNeID mức 2 (đạt trên 92% người dân đủ điều kiện); hướng dẫn hơn 3.800 lượt người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến và thanh toán không dùng tiền mặt; tỷ lệ hồ sơ thủ tục hành chính nộp trực tuyến toàn xã đạt trên 95%.

Chủ tịch UBND xã Đồng Tâm Lục Hải Xuyến chia sẻ: Mô hình "Ngày thứ 5 số" và "Mỗi thôn một điểm hỗ trợ kỹ năng số" là một trong những phương thức xã lựa chọn để đưa số hóa vào đời sống người dân. Các mô hình đang dần trở thành đòn bẩy quan trọng giúp người dân trên địa bàn xã nâng cao nhận thức, tiếp cận công nghệ thuận tiện, góp phần xây dựng chính quyền số, kinh tế số và xã hội số vững chắc tại địa phương.

Bài, ảnh: Duy Tuấn