Chuyển đổi số, nâng tầm di sản Cột cờ Quốc gia Lũng Cú

Cột cờ Quốc gia Lũng Cú là điểm đến mang giá trị biểu tượng về lịch sử, chủ quyền lãnh thổ và niềm tự hào dân tộc. Vì vậy, nâng cao chất lượng dịch vụ tại khu di tích không đơn thuần là yêu cầu phát triển du lịch, mà còn góp phần xây dựng hình ảnh điểm đến văn minh, chuyên nghiệp, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của du khách. Nhằm đổi mới phương thức phục vụ, BQL Di tích xã Lũng Cú đã đưa máy bán vé tham quan tự động vào hoạt động trong dịp Lễ hội hoa Tam giác mạch vừa qua. Việc ứng dụng thiết bị công nghệ vào quy trình bán vé góp phần đa dạng hóa hình thức giao dịch, tạo điều kiện để du khách chủ động hơn khi tiếp cận dịch vụ, hiện đại hóa công tác quản lý tại điểm tham quan.

Ra mắt máy bán vé tham quan tự động góp phần nâng cao chất lượng du lịch tại Cột cờ quốc gia Lũng Cú.

Nếu như trước đây, toàn bộ quy trình phục vụ phụ thuộc hoàn toàn vào phương thức thủ công, thì sự xuất hiện của thiết bị tự động đã mở ra phương thức giao dịch minh bạch, nhanh chóng, đặt du khách vào vị trí trung tâm của sự chủ động. Tại một điểm tham quan mang tầm vóc quốc gia, việc cải tiến ngay từ khâu đầu tiên của hành trình chính là minh chứng sinh động cho tinh thần dám nghĩ, dám làm, lấy sự hài lòng của du khách làm thước đo hiệu quả hoạt động.

Nhờ cải tiến khâu bán vé, toàn bộ quy trình quản lý cũng được chuẩn hóa: Thông tin giá vé, quy định tham quan được công khai, minh bạch; dữ liệu về lượng khách được thu thập đầy đủ, chính xác; phản hồi từ du khách được tiếp nhận và xử lý kịp thời. Từ cơ sở dữ liệu đáng tin cậy, đơn vị quản lý phân tích được xu hướng tham quan, chủ động bố trí nhân lực, điều tiết lượng khách, xây dựng phương án phục vụ phù hợp cho các kỳ lễ, Tết.

Đồng chí Giàng Mí Mua, Phó Chủ tịch UBND xã Lũng Cú, Trưởng BQL di tích xã cho biết, việc đưa điểm bán vé tham quan tự động vào hoạt động tại Cột cờ Quốc gia Lũng Cú nhằm hỗ trợ công tác bán vé, cung cấp thông tin điểm đến nhanh chóng, chính xác và thuận tiện cho du khách; đồng thời góp phần quảng bá các sản phẩm, dịch vụ du lịch của địa phương theo hướng hiện đại, chuyên nghiệp. Đây cũng là một trong những giải pháp hướng tới nâng cao hiệu quả quản lý, chất lượng phục vụ, xây dựng hình ảnh Lũng Cú trở thành điểm đến an toàn, thân thiện, hấp dẫn và bền vững.

Thực tiễn cho thấy, giá trị của một điểm đến hiện đại không chỉ nằm ở số lượng trang thiết bị công nghệ được đầu tư, mà cốt lõi ở cách công nghệ giải quyết các bài toán thực tiễn phục vụ con người. Đội ngũ cán bộ, nhân viên BQL Di tích xã Lũng Cú đã được đào tạo bài bản, nắm vững kỹ năng vận hành thiết bị, sẵn sàng xử lý các tình huống phát sinh và tận tình hướng dẫn du khách. Đối với người cao tuổi, trẻ em hoặc những du khách chưa quen thuộc với giao dịch điện tử, lực lượng túc trực luôn sẵn sàng hỗ trợ trực tiếp.

Chị Mai Thu Huyền, du khách tỉnh Đồng Nai chia sẻ: “Lần đầu tiên trải nghiệm hệ thống máy bán vé tự động tại Cột cờ Quốc gia Lũng Cú, tôi cảm thấy rất thuận tiện. Việc ứng dụng công nghệ vào các khâu dịch vụ cơ bản này là cần thiết, nhất là tại những điểm du lịch thu hút đông đảo Nhân dân và du khách trong các dịp lễ hội. Điều này đã tạo nên một diện mạo mới, chuyên nghiệp, văn minh và hiện đại hơn cho vùng cực Bắc”.

Trong bối cảnh ngành du lịch cả nước đang đẩy mạnh chiến lược chuyển đổi số quốc gia, bước đi của xã Lũng Cú không dừng lại ở những tiện ích đơn lẻ, mà phải hướng tới một tầm nhìn chiến lược dài hạn: Số hóa toàn diện không gian du lịch gắn liền với công tác bảo tồn di sản. Từ một khâu dịch vụ nền tảng, yêu cầu đặt ra phải mở rộng ứng dụng công nghệ vào việc lưu trữ tư liệu lịch sử, minh bạch hóa thông tin di tích, kết nối các điểm đến trong khu vực, kiến tạo nên một hệ sinh thái du lịch văn minh, đậm đà bản sắc văn hóa dân tộc.

Trải nghiệm các hoạt động văn hóa truyền thống dưới chân Cột cờ Quốc gia Lũng Cú trong khuôn khổ Lễ hội hoa Tam giác mạch năm 2026.

Trên nền tảng hạ tầng số đang hình thành, trong thời gian tới, Lũng Cú tiếp tục mở rộng các tiện ích thông minh hỗ trợ du khách như: Hệ thống mã QR thuyết minh tự động đa ngôn ngữ, kho tư liệu số về các mốc lịch sử hình thành, quá trình xây dựng, bảo vệ cột cờ cũng như những nét phong tục, tập quán, đời sống sinh hoạt đặc sắc của cộng đồng các dân tộc địa phương. Việc số hóa kho tàng di sản này giúp du khách tiếp cận tri thức lịch sử trực quan, sinh động và là cầu nối đưa giá trị văn hóa truyền thống đến gần hơn với thế hệ trẻ và bạn bè quốc tế.

Cùng với đó, việc kết nối thông tin số giữa Cột cờ Quốc gia Lũng Cú với các điểm đến khác trên địa bàn là hướng đi cần được quan tâm. Lũng Cú có tiềm năng phát triển các sản phẩm du lịch gắn với cảnh quan, kiến trúc truyền thống và đời sống văn hóa của đồng bào các dân tộc. Nếu thông tin về điểm tham quan, cơ sở lưu trú, dịch vụ ăn uống, sản phẩm đặc trưng và các tuyến trải nghiệm được cập nhật trên bản đồ số hoặc nền tảng thông tin phù hợp, du khách sẽ thuận lợi hơn trong việc lựa chọn hành trình. Đây cũng là điều kiện để tăng cường kết nối giữa điểm tham quan trọng tâm với các cơ sở dịch vụ, cộng đồng dân cư và những không gian văn hóa lân cận.

Đồng chí Dương Ngọc Đức, Bí thư Đảng ủy xã Lũng Cú nhấn mạnh yêu cầu kết hợp phát triển du lịch với bảo tồn các giá trị văn hóa truyền thống. Theo đó, ứng dụng công nghệ cần hướng đến nâng cao chất lượng quản lý, phát huy giá trị di tích và tạo điều kiện để người dân tham gia, hưởng lợi từ hoạt động du lịch. Bảo vệ cảnh quan, gìn giữ phong tục tập quán, tôn trọng đời sống văn hóa của đồng bào phải luôn đi đôi với hiện đại hóa dịch vụ, không được tách rời.

Chuyển đổi số không chỉ là yêu cầu hiện đại hóa một khâu dịch vụ, mà còn là động lực đổi mới công tác quản lý, nâng cao chất lượng điểm đến và mở rộng khả năng phát huy giá trị di sản. Khi công nghệ được ứng dụng đúng hướng, gắn với trách nhiệm bảo tồn và sự tham gia của cộng đồng, du lịch Lũng Cú sẽ có thêm điều kiện phát triển chuyên nghiệp, văn minh và bền vững, góp phần lan tỏa những giá trị lịch sử, văn hóa và chủ quyền thiêng liêng nơi địa đầu Tổ quốc.

Hồng Hà