Mỗi đoàn viên - Một trợ lý số

Triển khai từ tháng 6-2026, mô hình “Mỗi đoàn viên - Một trợ lý số” được Ban Thường vụ Đoàn phường tổ chức đồng bộ tại 19/19 chi đoàn tổ dân phố, thu hút trên 250 đoàn viên, thanh niên tham gia. Với phương châm “Mỗi đoàn viên là một tuyên truyền viên, một trợ lý số của người dân”, mô hình tập trung hỗ trợ những người còn hạn chế về kỹ năng công nghệ, giúp các tiện ích số thực sự đi vào cuộc sống.

Đoàn viên, thanh niên phường Hà Giang 2 hỗ trợ đảng viên tổ 19 rà soát dữ liệu sổ tay đảng viên.

Không dừng lại ở tuyên truyền, các đội hình thanh niên phối hợp với Công an phường, Tổ công nghệ số cộng đồng, cán bộ cơ sở và Ban công tác Mặt trận trực tiếp hướng dẫn người dân cài đặt, sử dụng VNeID, kích hoạt chữ ký số, tích hợp giấy tờ điện tử, bảo hiểm y tế; thực hiện dịch vụ công trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt và khai thác các tiện ích số. Cách làm “đi từng ngõ, gõ từng nhà, rà từng đối tượng” giúp hoạt động hỗ trợ sát với nhu cầu thực tế, nhất là đối với người cao tuổi, người ít có điều kiện tiếp cận công nghệ.

Với đoàn viên, thanh niên, việc trở thành “trợ lý số” cũng là cơ hội để phát huy kiến thức, kỹ năng công nghệ và tinh thần trách nhiệm với cộng đồng. Thông qua quá trình hướng dẫn trực tiếp, đoàn viên không chỉ giúp người dân làm quen với các nền tảng số mà còn góp phần lan tỏa cách sử dụng công nghệ an toàn, hiệu quả. Bà Hoàng Thị Bình, phường Hà Giang 2, chia sẻ: “Trước đây, tôi chưa quen sử dụng các ứng dụng trên điện thoại, có việc cần làm thủ tục trực tuyến cũng khá lúng túng. Được các bạn đoàn viên hướng dẫn cụ thể từng bước, tôi đã biết cách tra cứu thông tin, sử dụng VNeID và thực hiện một số thủ tục. Sau này có thể tự làm được những việc đơn giản, không phải đi lại nhiều lần”.

Cùng với hoạt động tại khu dân cư, Đoàn phường duy trì “Ngày thứ Bảy tình nguyện hỗ trợ chuyển đổi số” tại Trung tâm Phục vụ hành chính công. Qua đó, đoàn viên trực tiếp nắm bắt những vướng mắc, kịp thời hỗ trợ người dân tiếp cận các dịch vụ công. Đồng chí Nguyễn Thị Mai Hương, Bí thư Đoàn phường Hà Giang 2 cho biết: Chuyển đổi số chỉ thực sự hiệu quả khi người dân biết sử dụng và chủ động ứng dụng vào cuộc sống. Vì vậy, Đoàn phường xác định mỗi đoàn viên không chỉ là người tuyên truyền mà còn trực tiếp đồng hành, hướng dẫn, giải đáp những khó khăn phát sinh trong quá trình người dân sử dụng công nghệ. Lực lượng được bố trí tại các khu dân cư, phối hợp với các đơn vị liên quan để hỗ trợ đúng nhu cầu, đồng thời chú trọng bảo đảm an toàn thông tin, bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Đoàn phường đã duy trì 19 nhóm Zalo cộng đồng tại khu dân cư, thường xuyên chia sẻ thông tin chính thống, tuyên truyền chủ trương của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước và hoạt động của địa phương; đồng thời tiếp nhận, phản ánh ý kiến của Nhân dân qua môi trường số. Việc kết nối qua các nhóm cộng đồng góp phần mở rộng kênh thông tin, tăng cường sự gắn kết giữa chính quyền, các tổ chức đoàn thể với người dân.

Từ những việc làm cụ thể, mô hình đã mang lại kết quả thiết thực. Đến nay, các đội hình đã hỗ trợ trên 3.500 lượt người dân tiếp cận nền tảng số; hướng dẫn hơn 1.800 lượt thực hiện dịch vụ công trực tuyến; hỗ trợ trên 2.000 lượt cài đặt, sử dụng VNeID và tích hợp giấy tờ điện tử; hỗ trợ trên 2.200 lượt thanh toán không dùng tiền mặt. 100% chi đoàn duy trì lực lượng đoàn viên tham gia hỗ trợ chuyển đổi số tại địa bàn dân cư. Với những kết quả đạt được, mô hình được Ủy ban MTTQ Việt Nam tỉnh biểu dương, khen thưởng là mô hình tiêu biểu trên các lĩnh vực năm 2026.

Từ sự đồng hành của đoàn viên, thanh niên, những tiện ích số đang dần trở nên gần gũi hơn với người dân phường Hà Giang 2. Mô hình không chỉ góp phần nâng cao kỹ năng số, giảm thời gian đi lại khi thực hiện thủ tục hành chính mà còn tạo môi trường để tuổi trẻ phát huy tinh thần xung kích, tình nguyện vì cộng đồng, góp sức xây dựng chính quyền số, công dân số từ cơ sở.

Bài, ảnh: Trang Hoàng