KOC vẫn "phủ sóng" livestream xịt tóc Make Sense sau vụ hàng cùng nhãn hiệu bị tạm giữ

Nhiều KOC livestream bán xịt tóc Make Sense. Đồ họa: Ngô Cường

Đội Quản lý thị trường số 17 (Chi cục Quản lý thị trường TP Hà Nội) vừa kiểm tra, tạm giữ hơn 93.000 sản phẩm xịt tóc nhãn hiệu Make Sense do Trung Quốc sản xuất. Tại thời điểm kiểm tra, chủ hàng không xuất trình được hóa đơn, chứng từ chứng minh nguồn gốc, xuất xứ hợp pháp của số hàng hóa này.

Trao đổi với PV Báo Lao Động, đại diện Đội Quản lý thị trường số 17 cho biết, qua kiểm tra, đối chiếu thông tin từ Cục Sở hữu trí tuệ (Bộ Khoa học và Công nghệ), hiện sản phẩm xịt tóc mang nhãn hiệu Make Sense chưa được bảo hộ tại thị trường Việt Nam.

Đáng chú ý, trong khi lực lượng quản lý thị trường vừa phát hiện, tạm giữ lô hàng hơn 93.000 sản phẩm xịt tóc Make Sense không có hóa đơn, chứng từ chứng minh nguồn gốc, xuất xứ hợp pháp, sản phẩm mang nhãn hiệu này vẫn đang được quảng cáo, rao bán trên một số nền tảng thương mại điện tử.

Theo ghi nhận của Lao Động, thời gian gần đây, nhiều tài khoản KOC (người tiêu dùng có ảnh hưởng) thực hiện các phiên livestream giới thiệu, chào bán và chốt đơn sản phẩm xịt tóc mang nhãn hiệu Make Sense.

Phiên livestream bán sản phẩm xịt tóc nhãn hiệu Make Sense của KOC T.L diễn ra trưa 5.9. Ảnh: Chụp màn hình

Tài khoản TikTok có tên T.L với hơn 83.000 người theo dõi, đăng tải nhiều video quảng cáo sản phẩm xịt tóc Make Sense. Trong đó, một video giới thiệu sản phẩm thu hút hơn 25 triệu lượt xem.

Tài khoản này còn livestream giới thiệu và chốt đơn sản phẩm xịt tóc Make Sense. Trong phiên livestream, khi người xem đặt câu hỏi về nguồn gốc sản phẩm, chủ tài khoản khẳng định đây là hàng nội địa Trung Quốc.

Đáng chú ý, khi người xem đặt câu hỏi liên quan đến gần 100.000 sản phẩm Make Sense vừa bị lực lượng Quản lý thị trường tạm giữ, tài khoản này khẳng định toàn bộ hàng hóa Make Sense mà mình đang quảng cáo vẫn "bình yên vô sự".

Để tiếp tục tìm hiểu quy trình bán hàng, phóng viên liên hệ đến hotline trang TikTok T.L, giới thiệu là người làm tóc và muốn bán sản phẩm theo hình thức Affiliate (tiếp thị liên kết). Người nghe điện thoại tự giới thiệu là trợ lý của T.L.

Người này cho biết, hiện T.L đang nhận hàng trực tiếp từ phía đối tác Trung Quốc để lên livestream quảng cáo, bán hàng. "Kho ở Việt Nam chỉ để hàng để đóng đơn cho khách. Mặt hàng này chưa có chính sách bán sỉ, nếu khách có nhu cầu chỉ có thể mua trên TikTok. Hiện nay bên đó đang vướng giấy tờ", người này nói.

Khi được hỏi về lô sản phẩm Make Sense vừa bị lực lượng quản lý thị trường tạm giữ, người này thừa nhận mặt hàng trên từng bị cơ quan chức năng tạm giữ.

"Chưa thay tem giấy tờ ở ngoài, tem cũ nên họ chưa hiểu luật Việt Nam nên bị thu hồi", người này nói.

Đáng chú ý, người tự xưng là trợ lý của T.L còn tiết lộ lượng sản phẩm được bán ra mỗi ngày, trong đó "chốt sale" khoảng 200.000 đơn.

Khi phóng viên đặt câu hỏi liệu T.L có phải là đơn vị độc quyền phân phối sản phẩm xịt tóc Make Sense tại Việt Nam, quản lý kênh này cho biết: "Bên em là KOC, đây chỉ là một thương hiệu bên em làm việc cùng. Khi nhãn hàng booking thì bên mình làm".

Phóng viên tiếp tục đặt câu hỏi: "Khi mua sản phẩm này, khách hàng có được xuất hóa đơn không?", nam quản lý T.L cho biết không nắm rõ vấn đề xuất hóa đơn. "Bên em cũng chỉ nhận booking, bán trên các sàn thương mại điện tử với vai trò KOC thôi, không xuất hóa đơn", người này nói.

Trao đổi với PV Báo Lao Động, ông Lê Mạnh Hùng - Đội trưởng Đội Quản lý thị trường số 17 Hà Nội - khẳng định, đơn vị sẽ rà soát các kênh kinh doanh trên nền tảng mạng xã hội đang quảng cáo, bán sản phẩm xịt tóc Make Sense.

"Các sản phẩm chúng tôi tạm giữ vừa qua không có hóa đơn, chứng từ. Đối với những sản phẩm Make Sense đang được quảng cáo, kinh doanh trên TikTok, chúng tôi sẽ kiểm tra, rà soát các kho hàng của những đơn vị này", ông Lê Mạnh Hùng cho biết.

Mặc dù chưa có căn cứ xác định các sản phẩm Make Sense đang được rao bán, livestream trên các nền tảng thương mại điện tử có liên quan đến lô hơn 93.000 sản phẩm vừa bị Đội Quản lý thị trường số 17 tạm giữ hay không, nguồn gốc, xuất xứ và hồ sơ, chứng từ của các sản phẩm đang được kinh doanh trên các nền tảng này cũng cần được cơ quan chức năng kiểm tra, làm rõ.

Đội Quản lý thị trường tạm giữ 93.500 sản phẩm keo xịt tóc Make Sense không có hoá đơn chứng từ. Ảnh: Anh Tuấn

Trao đổi với Lao Động, ông Nguyễn Đăng Sinh - Chủ tịch Hiệp hội Chống hàng giả và Bảo vệ thương hiệu Việt Nam - cho biết, đối với những sản phẩm chưa được bảo hộ tại thị trường Việt Nam, việc quảng cáo, kinh doanh cần bảo đảm đầy đủ các quy định về nguồn gốc, xuất xứ, hóa đơn, chứng từ và điều kiện lưu thông.

Đặc biệt, trong bối cảnh cơ quan chức năng vừa phát hiện, tạm giữ một lô hàng cùng nhãn hiệu để kiểm tra, xác minh do không có hóa đơn, chứng từ chứng minh nguồn gốc, xuất xứ hợp pháp, theo ông Sinh, các sản phẩm cùng nhãn hiệu đang tiếp tục được quảng cáo, kinh doanh trên thị trường càng cần được kiểm tra, làm rõ về nguồn hàng, hóa đơn, chứng từ và điều kiện lưu thông.

Việc kiểm tra này cũng nhằm xác định rõ nguồn gốc của từng sản phẩm, tránh đánh đồng hàng hóa đang được kinh doanh trên thị trường với lô hàng đã bị cơ quan chức năng tạm giữ.

Theo ông Nguyễn Đăng Sinh, trách nhiệm đối với việc kiểm soát nguồn gốc hàng hóa không chỉ dừng lại ở chủ hàng. Với hoạt động bán hàng qua livestream, trách nhiệm còn liên quan đến người thực hiện livestream và các chủ thể tham gia quá trình phân phối hàng hóa.

Đáng chú ý, từ ngày 1.7.2026, Luật Thương mại điện tử 2025 có hiệu lực, quy định cụ thể hơn trách nhiệm của người bán và người livestream bán hàng.

Theo đó, trước khi thực hiện livestream, người bán phải cung cấp cho người livestream các giấy tờ chứng minh hàng hóa đáp ứng điều kiện kinh doanh, chất lượng theo quy định của pháp luật. Người livestream có trách nhiệm từ chối hợp tác nếu người bán không cung cấp đầy đủ giấy tờ theo quy định.

Luật cũng đặt ra yêu cầu đối với nội dung, thông tin được cung cấp trong quá trình livestream. Theo đó, người livestream không được cung cấp thông tin gian dối hoặc gây nhầm lẫn về công dụng, xuất xứ, chất lượng và các nội dung khác liên quan đến hàng hóa.

Theo ông Sinh, những quy định này cho thấy người livestream không đơn thuần chỉ là người giới thiệu sản phẩm. Khi tham gia hoạt động bán hàng, quảng bá sản phẩm tới người tiêu dùng, họ cũng phải thực hiện các trách nhiệm theo quy định, trong đó có việc kiểm tra các giấy tờ liên quan do người bán cung cấp trước khi hợp tác.

Xịt tóc nhãn hiệu Make Sense mang về nhiều lượt mua hàng cho người bán trên Shopee. Ảnh chụp màn hình