Truyền hình
Phát thanh
Báo in
Nền tảng số
Chia sẻ 
Thấu hiểu con người để kiến tạo giá trị
Giáo dục khai phóng (liberal arts education) tạo nền tảng để con người biết tư duy độc lập, phản biện, liên ngành và có trách nhiệm xã hội. Nhưng trong kỷ nguyên đổi mới sáng tạo, tinh thần khai phóng cần được nâng lên thành giáo dục giải phóng năng lực con người (emancipatory education): không chỉ giúp con người hiểu thế giới, mà còn khơi mở năng lực sáng tạo, hợp tác, công nghệ, đạo đức và hành động để cải biến thế giới. Đó là nền giáo dục không dừng ở việc thích ứng, mà hướng tới giải phóng tiềm năng con người và kiến tạo một xã hội nhân văn, tiến bộ hơn.
Tư duy thiết kế (design thinking) cung cấp phương pháp để hành động. Đây là cách tiếp cận giải quyết vấn đề lấy con người làm trung tâm, không bắt đầu bằng câu hỏi “chúng ta có công nghệ gì”, mà bắt đầu bằng câu hỏi “con người đang gặp vấn đề gì”.
Một quy trình tư duy thiết kế thường gồm 5 bước: thấu cảm (empathize), xác định vấn đề (define), hình thành ý tưởng (ideate), tạo mẫu (prototype) và thử nghiệm (test). Trong đó, hai bước đầu tiên có ý nghĩa quyết định đối với chất lượng đổi mới sáng tạo.
Ở bước thấu cảm, người thiết kế phải hiểu con người trong bối cảnh sống cụ thể: nhu cầu, khó khăn, động lực, thói quen, niềm tin, chuẩn mực văn hóa và các rào cản xã hội chi phối hành vi. Đây là nơi khoa học xã hội và nhân văn phát huy rõ vai trò, bởi các ngành như xã hội học, nhân học, tâm lý học, giáo dục học, văn hóa học, luật học, truyền thông, chính sách công và khoa học quản lý giúp nhìn con người không chỉ như một “người dùng”, mà như một chủ thể xã hội với hoàn cảnh, quan hệ và hệ giá trị riêng.
Ở bước xác định vấn đề, khoa học xã hội và nhân văn giúp phân biệt các biểu hiện bề mặt với các nguyên nhân gốc rễ. Nhiều chương trình chuyển đổi số, cải cách giáo dục, phát triển đô thị hay đổi mới dịch vụ công gặp khó không hẳn vì thiếu công nghệ, mà vì chưa hiểu đúng nhu cầu, hành vi, niềm tin và bối cảnh xã hội.
Chẳng hạn, dịch vụ công trực tuyến ít người dùng có thể không chỉ do giao diện khó sử dụng, mà còn do thiếu niềm tin, thiếu kỹ năng số, quy trình chưa thuận tiện hoặc lợi ích chưa đủ rõ ràng. Đổi mới giáo dục cũng không thể chỉ dựa vào thiết bị, phần mềm hay học liệu số, mà cần hiểu về động lực học tập, phương pháp sư phạm, quan hệ thầy trò, áp lực gia đình và sự khác biệt giữa các vùng miền.
Ở các bước tiếp theo, khoa học xã hội và nhân văn tiếp tục giúp mở rộng không gian giải pháp, đánh giá mức độ phù hợp và đo lường tác động. Trong bước hình thành ý tưởng, giải pháp không chỉ là một ứng dụng công nghệ, mà còn có thể là một mô hình giáo dục mới, một chính sách mới, một thiết kế dịch vụ công mới, một sáng kiến cộng đồng, một sản phẩm văn hóa số hoặc một phương thức tổ chức xã hội mới.
Trong bước tạo mẫu và thử nghiệm, lĩnh vực này giúp trả lời các câu hỏi: người dùng có hiểu không, có tin không, có thấy phù hợp không, có gặp rào cản văn hóa, tâm lý, pháp lý hay đạo đức không; giải pháp có cải thiện chất lượng sống, tăng niềm tin, giảm bất bình đẳng, thay đổi hành vi và nâng cao năng lực cộng đồng hay không.
Nhìn như vậy, khoa học xã hội và nhân văn không chỉ tham gia ở khâu đánh giá tác động sau khi công nghệ đã được triển khai. Nó hiện diện trong toàn bộ quy trình đổi mới sáng tạo, từ việc hiểu con người, xác định vấn đề, thiết kế giải pháp, thử nghiệm mô hình đến đo lường tác động và thể chế hóa đổi mới.
Nói ngắn gọn, khoa học xã hội và nhân văn giúp đổi mới sáng tạo tránh 3 nguy cơ: đúng công nghệ nhưng sai vấn đề; đúng giải pháp nhưng sai bối cảnh; đúng mục tiêu nhưng thiếu khả năng được xã hội chấp nhận và lan tỏa.
Thiết kế giải pháp cho các bài toán phát triển
Trên thế giới, khoa học xã hội và nhân văn đang chuyển mạnh từ vai trò chủ yếu là giải thích xã hội sang tham gia kiến tạo các giải pháp cho các vấn đề phát triển. Muốn tham gia và dẫn dắt đổi mới sáng tạo, khoa học xã hội và nhân văn cần đổi mới về lý thuyết và phương pháp. Các khung lý thuyết chủ yếu nhằm mô tả, phân loại hoặc diễn giải xã hội cần được bổ sung bằng các khung lý thuyết có năng lực thiết kế, can thiệp, dự báo và đánh giá tác động. Các phương pháp nghiên cứu truyền thống cần được kết hợp với dữ liệu lớn, khoa học hành vi, mô phỏng chính sách, nghiên cứu tham gia, nhân văn số và khoa học xã hội tính toán.
Nhiều xu hướng mới đang định hình sự chuyển đổi này. Đổi mới sáng tạo xã hội (social innovation) tập trung vào các giải pháp mới cho các vấn đề xã hội thông qua việc thay đổi cách tổ chức, quản trị, giáo dục, cung cấp dịch vụ, xây dựng chính sách hoặc thúc đẩy hành động cộng đồng. Nghiên cứu hành động (action research) và nghiên cứu tham gia (participatory research) đưa nhà khoa học cùng cộng đồng, địa phương, doanh nghiệp tham gia xác định vấn đề, thử nghiệm và hoàn thiện giải pháp. Khoa học hành vi (behavioral science) giúp hiểu cách con người ra quyết định và phản ứng trước các chính sách.
Phòng thí nghiệm chính sách (policy lab) cho phép thử nghiệm chính sách ở quy mô nhỏ trước khi triển khai trên diện rộng. Nhân văn số (digital humanities) và khoa học xã hội tính toán (computational social science) mở rộng năng lực nghiên cứu bằng dữ liệu lớn, phân tích mạng xã hội, khai phá văn bản, mô phỏng hành vi và trí tuệ nhân tạo. Chính sách dựa trên bằng chứng (evidence-based policy) giúp tăng tính chính xác, minh bạch và trách nhiệm giải trình trong quản lý phát triển.
 |
| Quy trình của một tư duy thiết kế. |
Những xu hướng đó cho thấy khoa học xã hội và nhân văn không mất đi bản chất nhân văn trong thời đại số mà đang mở rộng năng lực và phương pháp để hiểu con người sâu hơn, thiết kế giải pháp tốt hơn và tạo tác động xã hội rõ rệt hơn.
Cũng từ xu thế đó, ranh giới truyền thống giữa khoa học tự nhiên, công nghệ và khoa học xã hội-nhân văn đang trở nên mềm hơn. Trí tuệ nhân tạo đồng thời là thuật toán, dữ liệu, đạo đức, pháp lý, lao động và niềm tin. Chuyển đổi xanh bao gồm vật liệu, năng lượng, hành vi tiêu dùng, sinh kế và công bằng trong phát triển. Đô thị thông minh đồng thời là hạ tầng số, quy hoạch, văn hóa sử dụng không gian, quản trị cộng đồng và chất lượng sống.
Nếu còn sự phân biệt giữa các lĩnh vực, đó chủ yếu là sự khác biệt về cách tiếp cận, kỹ thuật nghiên cứu và hình thức đầu ra. Về bản chất, tất cả đều cùng tham gia vào sứ mệnh chung là mở rộng năng lực của con người và kiến tạo những hình thức phát triển tốt đẹp hơn.
Hàm ý cho Việt Nam
Trong bối cảnh đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số và cạnh tranh phát triển hiện nay, khoa học xã hội và nhân văn cần được đặt đúng hơn trong chuỗi giá trị quốc gia.
Trước hết, cần đưa khoa học xã hội và nhân văn vào các chương trình đổi mới sáng tạo quốc gia ngay từ khâu thiết kế, nhất là trong các lĩnh vực trí tuệ nhân tạo, chuyển đổi số, giáo dục, y tế, đô thị, công nghiệp văn hóa, phát triển vùng, quản trị dữ liệu và đạo đức công nghệ. Nếu không hiểu đúng con người, văn hóa, hành vi và thể chế ngay từ đầu, nhiều chương trình đổi mới, dù có công nghệ tốt, vẫn có thể gặp khó khăn trong quá trình triển khai.
Thứ hai, cần phát triển các phòng thí nghiệm xã hội tại các trường đại học, các viện nghiên cứu và ở địa phương. Đây là không gian thử nghiệm chính sách, mô hình giáo dục, truyền thông, hành vi, dịch vụ công, văn hóa số và quản trị cộng đồng trên các bài toán thực tế, dữ liệu thực tế và cộng đồng thực tế. Cách làm này giúp nghiên cứu khoa học xã hội và nhân văn không chỉ dừng ở khuyến nghị mà còn có thể tham gia kiểm chứng, điều chỉnh và hoàn thiện giải pháp trước khi nhân rộng.
Thứ ba, cần đặt hàng các chương trình nghiên cứu lớn về con người Việt Nam, hệ giá trị quốc gia và văn hóa đổi mới sáng tạo. Một quốc gia đổi mới sáng tạo không thể chỉ dựa vào hạ tầng số và công nghệ mới mà cần con người đổi mới sáng tạo, văn hóa khoa học, niềm tin xã hội, năng lực hợp tác, đạo đức công nghệ và hệ giá trị đủ mạnh để định hướng phát triển.
Thứ tư, cần đổi mới sản phẩm nghiên cứu, cơ chế tài trợ và đánh giá khoa học xã hội và nhân văn. Bên cạnh bài báo, sách chuyên khảo và báo cáo tổng kết, cần phát triển các báo cáo chính sách, bộ chỉ số, cơ sở dữ liệu xã hội, mô hình can thiệp, sản phẩm văn hóa số, sáng kiến cộng đồng và các giải pháp quản trị có thể triển khai. Việc đánh giá cần coi trọng chất lượng học thuật, khả năng ứng dụng kết quả và tác động xã hội.
Cuối cùng, cần đào tạo thế hệ nhà khoa học xã hội và nhân văn mới: vững lý thuyết, giỏi phương pháp, có năng lực về dữ liệu, hiểu biết công nghệ, có tư duy chính sách và biết làm việc với cộng đồng. Đây là lực lượng có thể chuyển khoa học xã hội và nhân văn từ vai trò giải thích xã hội sang vai trò đồng kiến tạo xã hội; từ vai trò phản biện sau cùng sang vai trò tham gia ngay từ đầu trong chuỗi đổi mới sáng tạo.
Ý kiến ()