Khi mua hàng online chưa chắc đã rẻ hơn ngoài chợ

Giá trên sàn chưa chắc đã rẻ hơn

Với sự phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử, việc đặt mua hàng hóa qua các nền tảng trực tuyến đã trở thành thói quen của nhiều người. Chỉ với vài thao tác trên điện thoại, người tiêu dùng có thể lựa chọn hàng nghìn sản phẩm, theo dõi đánh giá và nhận hàng ngay tại nhà.

Tuy nhiên, thời gian gần đây, nhiều người bắt đầu nhận thấy một thực tế khác: không phải mặt hàng nào trên sàn cũng có giá cạnh tranh hơn so với thị trường truyền thống.

Chị Trương Thị L. cho biết trước đây thường xuyên mua đồ gia dụng, mỹ phẩm trên các sàn thương mại điện tử vì cho rằng “vừa rẻ vừa tiện”. Tuy nhiên, sau nhiều lần kiểm tra giá tại cửa hàng gần nhà, chị nhận thấy một số sản phẩm trên mạng thậm chí cao hơn vài chục nghìn đồng.

“Có những sản phẩm nhìn thấy giảm 30-40%, nhưng khi cộng thêm phí vận chuyển hoặc so với giá ngoài cửa hàng thì chưa chắc đã rẻ hơn. Nếu không so sánh kỹ rất dễ nghĩ mình đang mua được giá tốt”, chị L. chia sẻ.

Cùng quan điểm với chị L., anh Nguyễn Minh P., (phường Thanh Xuân, Hà Nội) chia sẻ, trước đây mỗi tháng anh hay đợi những ngày giảm giá lớn trong tháng để đặt hàng trên sàn vì nghĩ tiết kiệm hơn mua trực tiếp. "Giờ tôi không còn tin vào những con số giảm giá nữa. Có lần mua một chai dầu gội trên sàn đắt hơn cửa hàng gần nhà gần 20.000 đồng. Từ đó, tôi luôn so sánh giá trước khi đặt", anh P. cho biết.

Khảo sát tại một số khu chợ dân sinh ở Hà Nội cho thấy, với các mặt hàng tiêu dùng phổ biến như đồ gia dụng nhỏ, quần áo bình dân, thực phẩm đóng gói…, nhiều tiểu thương vẫn duy trì mức giá cạnh tranh nhờ không phải chịu các khoản chi phí phát sinh như phí nền tảng, phí quảng cáo hay phí dịch vụ.

Trong khi đó, trên môi trường trực tuyến, giá niêm yết của sản phẩm chưa phải lúc nào cũng là chi phí cuối cùng mà khách hàng phải bỏ ra. Các khoản phí vận chuyển, phí dịch vụ hoặc việc nhà bán hàng điều chỉnh giá để bù đắp chi phí vận hành có thể khiến tổng số tiền thanh toán tăng lên.

Theo thống kê của Metric.vn, các mặt hàng dưới 200.000 đồng vẫn chiếm tỷ trọng doanh số lớn nhất trên sàn thương mại điện tử trong năm 2025. Tuy nhiên, thị phần nhóm hàng dưới 100.000 đồng đã giảm nhẹ, từ 24,4% xuống 22,6%, cho thấy người tiêu dùng không còn chỉ ưu tiên yếu tố giá rẻ. Thay vào đó, nhiều người bắt đầu so sánh giá giữa các kênh bán hàng và lựa chọn nơi có mức giá, chất lượng phù hợp trước khi quyết định mua sắm.

Chi phí vận hành khiến người bán phải điều chỉnh giá

Chị Phạm Thị H., chủ một gian hàng kinh doanh đồ gia dụng trên Shopee cho biết, nhiều người vẫn cho rằng bán hàng online sẽ rẻ hơn vì không phải thuê mặt bằng. Tuy nhiên, thực tế chi phí vận hành trên sàn ngày càng lớn. "Ngoài phí sàn, chúng tôi còn phải chi cho quảng cáo, tham gia các chương trình khuyến mại, hỗ trợ mã giảm giá, phí thanh toán và nhiều khoản dịch vụ khác. Nếu không tính các chi phí này vào giá bán thì rất khó có lãi", chị H. chia sẻ.

Theo các chuyên gia, sự khác biệt về giá giữa 2 kênh bán hàng đến từ mô hình vận hành. Nếu như tại chợ truyền thống, người bán chủ yếu chịu chi phí thuê mặt bằng, nhập hàng và nhân công, thì nhà bán hàng trên sàn thương mại điện tử phải tính thêm nhiều khoản khác.

Các chi phí như chiết khấu cho nền tảng, quảng cáo để tăng khả năng hiển thị sản phẩm, đóng gói, kho bãi, vận chuyển… đều tác động đến giá bán cuối cùng. Đặc biệt, trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt, nhiều nhà bán hàng phải liên tục chi tiền quảng cáo để sản phẩm tiếp cận được khách hàng.

Bên cạnh đó, các chương trình giảm giá, “flash sale”, voucher trên sàn cũng khiến người tiêu dùng dễ bị thu hút bởi mức giá niêm yết ban đầu. Tuy nhiên, mức giá sau khi áp dụng điều kiện khuyến mại, phí vận chuyển hoặc các khoản phụ thu mới phản ánh chính xác số tiền cần chi trả.

Một số chuyên gia cho rằng, thương mại điện tử không còn đơn thuần cạnh tranh bằng yếu tố giá rẻ mà đang chuyển sang cạnh tranh về sự tiện lợi, tốc độ giao hàng, chất lượng dịch vụ và trải nghiệm mua sắm. Vì vậy, người tiêu dùng cần hình thành thói quen kiểm tra giá ở nhiều kênh khác nhau trước khi quyết định mua.

Dù thương mại điện tử tiếp tục phát triển mạnh, chợ truyền thống vẫn giữ được lợi thế nhất định nhờ khả năng giao dịch trực tiếp, linh hoạt về giá và đáp ứng nhanh nhu cầu mua sắm hằng ngày. Sự cạnh tranh giữa 2 mô hình bán hàng này cuối cùng sẽ quay trở lại những yếu tố căn bản: giá cả hợp lý, chất lượng sản phẩm và sự tin tưởng của người tiêu dùng.