Doanh nghiệp Việt và cuộc đua làm chủ AI

Đưa AI vào vận hành để tối ưu chi phí

Thời gian qua, việc đưa AI vào những công việc lặp lại giúp doanh nghiệp giảm bớt nguồn lực dành cho vận hành, đồng thời có thêm dữ liệu phục vụ việc ra quyết định.

Bà Nguyễn Thị Minh Khuê, Phó Chủ tịch, Phó Tổng Giám đốc Công ty cổ phần Công nghệ Sapo cho biết, một trong những định hướng Sapo đang tập trung là phát triển hệ sinh thái AI Assistant nhằm hỗ trợ hoạt động quản lý và kinh doanh.

Theo bà Khuê, thay vì yêu cầu người dùng phải có kiến thức chuyên sâu để khai thác AI, các giải pháp được đào tạo theo từng nghiệp vụ bán hàng. Doanh nghiệp và hộ kinh doanh có thể sử dụng AI để hỗ trợ một số công việc như xuất hóa đơn điện tử, đồng bộ doanh thu, tổng hợp dữ liệu kế toán, lập báo cáo và chuẩn bị hồ sơ kê khai thuế.

Sapo có nhiều giải pháp phần mềm và sẵn sàng hỗ trợ, hướng dẫn các hộ kinh doanh, doanh nghiệp sử dụng. Ảnh: Khắc Kiên

Không chỉ ở khâu quản trị, AI cũng đang được đưa vào thương mại điện tử. Ông Kiều Tiến Anh, Giám đốc Vận hành Sàn Thương mại điện tử HaiOne (Thuần Việt) cho biết, doanh nghiệp ứng dụng AI để hỗ trợ khách hàng tìm hiểu sản phẩm, phân tích hành vi mua sắm và đưa ra các gợi ý phù hợp.

Trong khi đó, theo ông Vũ Bình Long, CEO & Founder Công ty Cổ phần Thương mại Honico, AI đang trở thành công cụ hỗ trợ doanh nghiệp trong nhiều hoạt động như xây dựng thương hiệu, thiết kế hình ảnh, sáng tạo nội dung marketing và bán hàng.

Đáng chú ý, việc ứng dụng AI diễn ra trong bối cảnh chi phí kinh doanh trên các sàn thương mại điện tử ngày càng tạo áp lực. Theo ông Long, ngoài phí giao dịch, doanh nghiệp còn phải chi cho quảng cáo và các dịch vụ hỗ trợ bán hàng, tổng các khoản chi phí này hiện chiếm khoảng 20% giá bán cuối cùng.

Trong bối cảnh đó, tối ưu vận hành bằng công nghệ trở thành một trong những cách để doanh nghiệp kiểm soát chi phí.

Phối cảnh Dự án Nhà máy Robot tự hành và Thiết bị AI của SUNHOUSE tại Khu Công nghiệp Công nghệ cao Hòa Lạc - Hà Nội. Ảnh: Hoàng Anh

Mạnh tay đầu tư công nghệ

Nếu việc ứng dụng AI giúp doanh nghiệp giải quyết những bài toán trước mắt, một số doanh nghiệp đang đi xa hơn bằng cách đầu tư trực tiếp vào năng lực công nghệ.

Đáng chú ý, Tập đoàn SUNHOUSE đã khởi công Dự án Nhà máy Robot tự hành và Thiết bị AI tại Khu Công nghiệp Công nghệ cao Hòa Lạc - Hà Nội, với tổng vốn đầu tư gần 2.000 tỷ đồng. Dự án dự kiến vận hành toàn bộ trong giai đoạn 2027–2028.

Đánh giá về dự án, ông Lê Thanh Sơn, Phó Trưởng ban Ban Quản lý các Khu công nghệ cao và Khu công nghiệp thành phố Hà Nội cho rằng, lợi thế cạnh tranh của một quốc gia không chỉ nằm ở quy mô sản xuất mà còn ở năng lực nghiên cứu, đổi mới sáng tạo và làm chủ công nghệ.

Thực tế cho thấy, ứng dụng AI hay đầu tư vào công nghệ không chỉ là câu chuyện mua thêm một công cụ mới. Doanh nghiệp phải thay đổi cách vận hành, đồng thời nâng cao năng lực của đội ngũ để công nghệ phát huy hiệu quả.

Theo ông Vũ Bình Long, Honico tập trung vào hai giải pháp là đào tạo liên tục cho nhân sự và chủ động cập nhật kiến thức từ các chuyên gia, đơn vị công nghệ, hiệp hội và tổ chức chuyên môn.

Từ việc sử dụng AI trong kế toán, bán hàng, marketing đến đầu tư nhà máy robot và thiết bị AI, cách tiếp cận của doanh nghiệp đang có sự dịch chuyển: Công nghệ không còn chỉ được xem là công cụ hỗ trợ mà ngày càng trở thành một phần của năng lực cạnh tranh.

Với doanh nghiệp, bài toán vì thế không chỉ là ứng dụng AI như thế nào, mà còn là làm thế nào để chủ động đầu tư, xây dựng năng lực và từng bước làm chủ công nghệ.