Đẩy mạnh cải cách hành chính, vì nhân dân phục vụ

BHG - Thời gian qua, lực lượng Công an tỉnh luôn tập trung đẩy mạnh công tác cải cách hành chính (CCHC) với nhiều cách làm hay, sáng tạo; nhằm phục vụ tốt nhu cầu ngày càng cao của người dân. Có những bộ phận duy trì làm việc vào tất cả các ngày trong tuần đã góp phần tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) cho công dân một cách nhanh gọn trong thời gian sớm nhất.

Cán bộ các đơn vị thuộc Công an tỉnh giải quyết thủ tục hành chính cho nhân dân tại Trung tâm Hành chính công tỉnh.

Xác định CCHC là nhiệm vụ cấp bách, thời gian qua, Công an tỉnh đã chủ động tham mưu cho cấp ủy, chính quyền địa phương ban hành nhiều kế hoạch về công tác CCHC; chỉ đạo các đơn vị nghiệp vụ thực hiện tốt chức năng, nhiệm vụ nhằm nâng cao chỉ số đánh giá CCHC của lực lượng Công an. Qua đó, đảm bảo tính công khai, minh bạch và giảm bớt các thủ tục, phục vụ nhu cầu chính đáng của nhân dân. Trong quý I năm 2019, thực hiện cải cách TTHC trên lĩnh vực quản lý nhà nước về an ninh trật tự (ANTT), Công an tỉnh tiếp tục duy trì việc tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả TTHC theo đúng quy định và các cam kết về cải cách TTHC đã thông báo, niêm yết công khai. Trong đó, đặc biệt chú trọng đến khâu giảm thời gian giải quyết TTHC; duy trì giải quyết 22 TTHC của 3 lĩnh vực và 3 vị trí cán bộ thuộc Phòng Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội; Phòng Cảnh sát Phòng cháy, chữa cháy và cứu nạn cứu hộ; Phòng Cảnh sát Giao thông làm việc tại Trung tâm Hành chính công tỉnh và 10 cán bộ Công an các huyện, thành phố tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả giải quyết TTHC của huyện, thành phố. Điểm nổi bật trong tiếp nhận và giải quyết TTHC của Công an tỉnh tại Trung tâm Hành chính công đều được thực hiện đúng và trước thời hạn, không có hồ sơ quá hạn.

Ngoài giải quyết các TTHC tại cơ quan, đơn vị; không ít đơn vị chức năng còn xuống tận cơ sở để thực hiện công tác thuộc lĩnh vực chuyên môn. Phòng Cảnh sát Quản lý hành chính và trật tự xã hội (Công an tỉnh) phối hợp với Công an thành phố tổ chức lồng ghép tuyên truyền, giáo dục pháp luật và cấp Chứng minh nhân dân (CMND) miễn phí cho học sinh tại các trường THPT địa bàn; nhằm tạo điều kiện cho học sinh được cấp CMND theo quy định để giao dịch và phục vụ kỳ thi tốt nghiệp sắp tới. Các em được cán bộ công an hướng dẫn, giới thiệu về các thủ tục, quy trình để làm CMND và tuyên truyền về ý nghĩa, tầm quan trọng cũng như lợi ích của việc cấp, quản lý, sử dụng giấy tờ tùy thân...

Song song với việc đẩy mạnh CCHC, lãnh đạo Công an tỉnh còn quan tâm đến chất lượng đội ngũ cán bộ; tạo điều kiện cho CBCS trong lực lượng học tập, nâng cao trình độ tin học để ứng dụng vào quản lý hệ thống dữ liệu, quy trình giải quyết TTHC trên máy tính, tăng tính hiệu quả công tác CCHC. Đặc biệt là nâng cao văn hóa ứng xử cho CBCS trong giao tiếp, làm việc với người dân bằng thái độ niềm nở, tận tình, trách nhiệm; xưng hô đúng mực, thái độ lịch sự, hòa nhã, khiêm tốn, cầu thị, lắng nghe và tiếp thu ý kiến đóng góp đúng đắn; ưu tiên giải quyết công việc với người già yếu, người khuyết tật, đau ốm, phụ nữ mang thai…

Nhận thức được ý nghĩa, vai trò quan trọng của công tác CCHC; các đơn vị nghiệp vụ đã chủ động tham mưu cho lãnh đạo Công an tỉnh cải cách tổ chức bộ máy, cải cách TTHC, không gây phiền hà, khó khăn cho nhân dân; niêm yết công khai TTHC, quy định, lệ phí... đồng thời vẫn đảm bảo thực hiện đúng các quy định của pháp luật trong giải quyết các thủ tục cho công dân. Hiện, lực lượng Công an tỉnh tiếp tục duy trì thực hiện việc tiếp nhận, trả kết quả giải quyết TTHC đối với 39 TTHC thuộc 6 lĩnh vực qua dịch vụ bưu chính công ích; giải quyết 6 TTHC trực tuyến ở mức độ 4. Ở cấp tỉnh, một số lĩnh vực đã cắt giảm thời gian đáng kể, như cấp CMND từ 7 ngày xuống 5 ngày; quản lý ngành nghề kinh doanh có điều kiện về ANTT từ 7 ngày xuống còn 4 ngày; đăng ký, quản lý phương tiện giao thông cơ giới đường bộ chỉ còn 1 ngày…

Với những nỗ lực, tinh thần trách nhiệm “vì nhân dân phục vụ”, Công an tỉnh đã tạo bước đột phá trong công tác CCHC, tạo môi trường văn minh, thuận lợi và sự hài lòng của nhân dân. Qua đó, góp phần xây dựng lực lượng Công an chính quy hơn, tận tụy hơn, lễ phép hơn, quyết liệt hơn và uy tín hơn.

Bài, ảnh: Kỳ Long