Apple chi 250 triệu USD xoa dịu khách hàng sau cáo buộc thổi phồng về các tính năng thông minh trên Siri

(Ảnh minh họa: Tân Hoa Xã)

Theo CNET, Apple vừa đồng ý chi trả một khoản kinh phí khổng lồ lên tới 250 triệu USD để giải quyết các khiếu nại pháp lý cáo buộc công ty lừa dối người dùng về tính năng Apple Intelligence (Trí tuệ nhân tạo Apple) và trợ lý ảo Siri phiên bản nâng cấp vốn không được phát hành đồng thời cùng thời điểm dòng điện thoại iPhone 16 ra mắt.

Trên thực tế, hệ thống Apple Intelligence được quảng cáo rầm rộ chỉ mới ra mắt một phần trên dòng iPhone 16 vào tháng 9 năm 2024, trong khi một số tính năng khác bị trì hoãn và trợ lý ảo Siri phiên bản nâng cấp vẫn chưa xuất hiện trên các thiết bị suốt cả năm 2025.

Mặc dù chấp nhận chi trả số tiền lớn để khép lại vụ việc, Apple hoàn toàn phủ nhận mọi hành vi sai trái trong khuôn khổ pháp lý của thỏa thuận dàn xếp này.

CNET cho biết, bên nguyên đơn kiện Apple “lừa dối” thị trường bằng các quảng cáo không đúng sự thật, dẫn dụ người tiêu dùng mua iPhone dựa trên lời hứa về một số tính năng Siri cải tiến.

Trước những sức ép dư luận và pháp lý, phía Apple đã đưa ra phản hồi chính thức nhằm xoa dịu tình hình. Để minh chứng cho nỗ lực công nghệ liên tục của doanh nghiệp, phía Apple đã liệt kê thêm cụ thể hàng chục tính năng đã thực tế được giới thiệu kể từ khi hệ thống Apple Intelligence chính thức ra mắt, bao gồm Visual Intelligence (Trí tuệ trực quan), Live Translation (Dịch trực tiếp), Writing Tools (Công cụ viết), Genmoji và tính năng chỉnh sửa hình ảnh Clean Up.

Thỏa thuận dàn xếp ước tính có khoảng 36 triệu khách hàng đủ điều kiện nhận thanh toán. Nhóm đối tượng thụ hưởng này là khách hàng sử dụng đang sinh sống tại Mỹ đã mua các dòng điện thoại bao gồm iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16E, hoặc iPhone 15 Pro và iPhone 15 Pro Max trong khoảng thời gian từ ngày 10/6/2024 đến ngày 29/3/2025. Các mẫu iPhone 15 Pro và Pro Max được đưa vào danh sách vì cấu hình phần cứng của những dòng sản phẩm này đủ bộ vi xử lý và bộ nhớ để vận hành các tính năng Apple Intelligence.

Khách hàng đủ điều kiện dự kiến nhận được mức chi trả dao động từ 25 USD đến tối đa 95 USD cho mỗi thiết bị. Hiện tại, các tương tác Siri thông minh thực sự mà Apple từng quảng cáo mới chỉ bắt đầu xuất hiện trong Siri AI tích hợp trên hệ điều hành iOS 27, hệ điều hành dự kiến phát hành vào cuối năm 2026 và hiện mới chỉ có phiên bản thử nghiệm công khai.